虚拟运营商所面对的客户是互联网用户，他们在互联网的接入方式上呈现多样化的特点。在网络结构上有LAN、ADSL、VPN、专线等方式，在设备上，简单的只有一台路由器，复杂的有路由器、防火墙、应用网关、交换机及其不同的组合，因此要求平台适应用户设备的复杂性。因此，要求VoIP运营具有较好的设备适应性，以适应用户接入复杂性的实际需求。